Uber India Luncurkan Fitur Pemesanan Driver Lewat WhatsApp

Mobilku.com - Raksasa ride-hailing Uber mengatakan bahwa pihaknya telah meluncurkan fitur yang memungkinkan para pengguna di India untuk memesan perjalanan melalui layanan pesan WhatsApp.

Langkah ini dipercaya dapat membantu Uber memasuki lebih dari 500 juta basis pengguna WhatsApp milik Meta Platforms di India. "Mulai minggu ini, kami meluncurkan layanan baru yang memberi orang pilihan untuk memesan perjalanan Uber melalui chatbot WhatsApp resmi Uber," kata Uber dalam sebuah posting blog.

Saat ini, Uber telah beroperasi di beberapa negara Asia selama delapan tahun terakhir dan sudah tersebar di 70 kota. "Sekarang pelanggan sudah tidak perlu lagi mengunduh atau menggunakan aplikasi Uber. Mulai dari pendaftaran pengguna, pemesanan kendaraan, dan mendapatkan tanda terima perjalanan semua akan dikelola dalam obrolan WhatsApp," tambah Uber.

Pengguna WhatsApp nantinya dapat memesan perjalanan melalui pesan ke nomor akun bisnis Uber, memindai barcode, atau mengklik tautan langsung untuk membuka obrolan WhatsApp dengan pihak Uber.

Bukan hanya pengguna, mitra pengemudi juga akan mendapatkan fitur keselamatan dan perlindungan asuransi yang sama dengan mereka yang memesan perjalanan melalui aplikasi Uber secara langsung. 

Fitur ini awalnya akan diluncurkan di Lucknow, ibu kota negara bagian Uttar Pradesh yang paling padat penduduknya di India. Melihat fitur tersebut terbukti memberikan dampak positif, Uber India memutuskan untuk memperluasnya ke daerah lain di tahun depan.

Untuk saat ini layanan pemesanan via WhatsApp baru tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, mereka akan segera menambahkan bahasa India dalam waktu dekat.