Tawarkan Layanan Pemesanan Digital, Citroen Optimis Dengan Pasar Indonesia

Mobilku.com - Sudah enam bulan Citroen resmi kembali ke pasar Indonesia. Perkenalan kembalinya pabrikan asal Prancis itu diawali dengan pertemuan para eksekutif Citroen dengan sejumlah media di bilangan Sudirman, Jakarta pada 4 Oktober tahun lalu. 

Saat itu, Citroen berjanji secepatnya memanjakan konsumen otomotif Tanah Air dengan model-model terbaru. Dan benar saja, dalam waktu sebulan mereka langsung membawa tiga mobil sekaligus yakni Citroen C3, Citroen C5 Aircross, dan mobil listrik Citroen e-C4. 

“Berdasarkan tiga nilai dasar yang dianut, Citroen berkomitmen penuh untuk menyajikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan memberikan solusi cerdas melalui inovasi produk dan teknologi. Ketiga produk baru yang kami luncurkan hari ini, akan memberikan mobilitas penuh gaya dan mudah dijangkau oleh masyarakat luas,” ujar Stefan Hutahayan, Business Development Head, Indomobil Group, distributor resmi Citroen di Indonesia.

Tiga mobil itu akan menjadi tinta emas Citroen dalam menandai kiprah mereka di Indonesia. Hanya mobil baru bukanlah satu-satunya modal yang diandalkan oleh Citroen untuk memikat hati konsumen, pabrikan asal Prancis ini juga memiliki sejarah yang kuat dan punya inovasi yang cukup maju di dunia otomotif.

Saat ini, Citroen memiliki tugas besar tentang bagaimana caranya market Indonesia dengan mudah memiliki unit Citroen.

Salah satu cara yang akan mereka lakukan adalah menawarkan keleluasaan kepada pelanggan untuk melihat dan melakukan transaksi pembelian kendaraan yang diinginkan secara online melalui perangkat digital yang inovatif.

Sarana digital ini dapat diakses baik melalui situs web Citroen Indonesia maupun di Citroen Experience Center yang mencakup 3D car configurator, e-quotation, dan area serah terima. Citroen Experience Center berlokasi di kawasan bisnis Grup Indomobil di Jakarta Timur.

Tan Kim Piauw, Advisory Board, Indomobil Group mengatakan bahwa Citroen berupaya jadi merek mobil pertama di Indonesia yang menerapkan proses pelayanan secara digital. 

Dengan metode digitalisasi, pabrikan berharap calon pelanggan dapat dengan mudah mengakses produk Citroën dengan cara yang nyaman, praktis, kapan saja dan dari mana saja. 

Calon pelanggan dapat merasakan perjalanan digital yang menyeluruh mulai dari visualisasi 360 derajat kendaraan Citroen yang diinginkan hingga finalisasi transaksi. 

Semuanya bisa dilakukan secara online. Proses itu sendiri dimulai dengan dengan 3D car configurator, yang dapat diakses baik melalui website maupun showroom Citroën Indonesia. Di tahapan ini pelanggan bahkan dapat menyesuaikan kendaraan Citroen yang dipilih sesuai dengan keinginan dan selera pribadi.

Setelah menemukan konfigurasi kendaraan yang cocok, konsumen akan diarahkan ke fitur e-quotation, di mana mereka akan menerima surat penawaran untuk mobil yang dipesan melalui platform yang sama, di mana mereka dapat melakukan pembayaran dengan mudah dan praktis.

 “Sarana ini menyederhanakan proses pembelian karena pelanggan dapat menyelesaikan seluruh proses transaksi pembelian melalui situs web. Namun, bagi pelanggan yang masih lebih suka merasakan dan menyentuh langsung Citroen pilihannya sebelum menyelesaikan transaksi pembelian, tetap dapat mengunjungi Citroen Experience Center yang juga dilengkapi dengan perangkat digital yang diperlukan untuk memastikan pengalaman Citroën yang berkesan," ujar Tan Kim Piauw.