Survei J.D Power Nobatkan Tesla Model 3 Dan Kia Niro Sebagai EV Paling Memuaskan

Mobilku.com - Dalam hal mobil listrik premium, tidak ada kendaraan listrik lain yang dapat memenuhi permintaan serta kepuasan pelanggan sebaik sedan Tesla Model 3. Setidaknya, itulah hasil dari survei kepuasan yang dilakukan oleh J.D Power.

Menurut survei yang diberikan kepada para pemilik Model 3, sedan listrik buatan Tesla ini menempati urutan pertama dengan 777 poin. Di posisi kedua, ada Model Y dengan (770), Model S (756) di posisi ketiga, dan Audi e-tron (718) di urutan keempat. Survei diatas mengacu pada penilaian kualitas, kehandalan mobil, jangkauan baterai, serta biaya kepemilikan untuk EV kelas premium.

Sementara di kategori EV mainstream, Kia Niro EV terbukti menjadi mobil yang paling memuaskan untuk dimiliki. Crossover listrik asal Korea ini menempati posisi pertama dengan skor total 744. Menempatkan Ford Mustang Mach-E di posisi kedua dengan poin 741, Nissan Leaf (708), dan Volkswagen ID.4 (692). 

J.D. Power mengatakan bahwa alasan paling umum para konsumen membeli EV adalah jangkauan yang ditawarkannya. Namun, komplain terbesar yang paling banyak dilaporkan ada pada sistem infotainment, dengan rata-rata 26 masalah per 100 kendaraan. Sedangkan masalah eksterior, tercatat hanya memiliki 15 permasalahan per 100 kendaraan.

Walaupun ada cukup banyak permasalahan yang dilaporkan, hal tersebut tidak cukup untuk membuat konsumen berhenti menggunakan kendaraan listrik. Bahkan menurut survei J.D Power, 96% responden mengatakan bahwa mereka akan kembali membeli kendaraan listrik merk lain, dan hanya 62% yang akan setia pada satu brand.